หน้าหลัก > วีดีโอ > Ecommerce1

Ecommerce1

Ecommerce ทำเลทองของคนเข้าใจลูกค้า ช่องทางจัดจำหน่ายไม่ใช่แค่การส่งมอบสินค้าและบริการเท่านั้น แต่ยังกินความถึงการทำความเข้าใจกับลูกค้าในหลายประเด็น โดยมีใบหน้าของลูกค้าลอยอยู่ในหัวตลอดเวลา ถ้าออกแบบช่องทางได้ดี ลูกค้าไม่หนีไปไหน เช่น ร้านกาแฟบ้านไทลื้อ อ.ปัว จ.น่าน ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มากินกาแฟกลางทุ่ง ชมวัฒนธรรมชนเผ่า จนนักท่องเที่ยวต้องดั้นด้นมาเช็คอินให้ได้ การเล่าถึงประสบการณ์ธรรมชาติและวัฒนธรรมของการมาดื่มกาแฟที่นี่ ให้คนทั่วไปรับรู้ผ่านสื่อออนไลน์ต่างๆ สร้างช่องทางการขายเพิ่มขึ้น! วิธีชำระค่าสินค้านั่นก็ใช่ ย่านนักท่องเที่ยวจีน ร้านไหนไม่รับ AliPay, WeChatPay ก็เหมือนตะเพิดลูกค้าออกจากร้าน ให้เค้าไปส่อง QR code จ่ายเงินให้ร้านอื่นซะอย่างนั้น ธุรกิจเครื่องดื่มอย่างกาแฟสด ก็ต้องคำนึงการจัดส่งเช่นกัน จะส่งแบบไหน ลูกค้าถึงจะสะดวกและประทับใจ ไม่หก ไม่ร้อนมือ สื่อสารให้ดี บางทีขายดีกว่าที่นั่งหน้าร้านอีก กาแฟมันร้อนนะ! เค้าอยู่ไหน เราจะไปนั่งอยู่กลางใจ สื่อสาร พูดคุย คิดอย่างละเอียด รอบคอบ แล้วสร้างประสบการณ์เพื่อดึงลูกค้าให้มาติดใจสินค้า บริการของเรา วันนี้เราช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น เสื้อผ้าเป็นสินค้าขายดีอันดับหนึ่ง รองลงไปเป็นพวกครีมบำรุงผิว เครื่องสำอาง และอันดับ 3 คือ gadget อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ราคาไม่แพงนัก โน้ตบุ๊คก็ยังขายดี แอพลิเคชั่นช้อปปิ้งทั้งหลายสะดวกจนหลายคนมือลั่น คลิ้กสั่งซื้อเหมือนโดนป้ายยา ส่วนนักซื้อประเภทกล้าๆ กลัวๆ ก็มีทางเลือกให้เก็บเงินปลายทาง หมูไป ไก่มา บริษัทขนส่งเลยผนวกบริการชำระค่าสินค้าเข้าไปด้วยเลย จบๆ ก้าวฉับๆ ของอีคอมเมิร์ซไทย จากแค่โปรโมทสินค้า สู่การโพสต์ขาย มีเวปขายของตัวเอง มีตลาดกลางอย่าง E market place แข่งกันอยู่หลายเจ้า จนถึงส่งออกไปตีตลาดโลกกันเลยทีเดียว เส้นเวลา เขตแดน หรือชาติพันธ์ุไม่อาจปิดกั้นการขายได้อีกต่อไป คุณสามารถออกแบบช่องทางขายได้มากมาย แต่อย่าลืม! นึกถึงหน้าของลูกค้าบ่อยๆ โลกออนไลน์ทำให้เราถึงตัวลูกค้าได้รวดเร็ว จับกลุ่มแม่นยำ จำแนกคนซื้อได้ง่ายกว่าหาลูกค้าจากหน้าร้านจริงๆ แค่เลือกเครื่องมือให้เหมาะสม ธุรกิจบางอย่างยอมจ่ายเงินคลิ้กละเป็นสิบบาท เพื่อให้กูเกิ้ลดึงลูกค้าเข้ามาให้ ช่องทางขายออนไลน์วันนี้ ไม่ใช่เรื่องฟรีหรือถูกอย่างเดียว แต่หลักคิดคือ คุ้มไหมล่ะ? โอกาสเปิดการขายมีจริงไหม? ร้านอาหารบางแห่งชนะเรื่องทำเลไม่ดีได้ เพราะเปิดช่องทางขายของตัวเอง ด้วยการแนะนำตัวผ่านออนไลน์ พร้อมฝากเส้นทางให้ตามมาชิม รีวิวของนักชิมจึงมีผลต่อยอดขายโดยตรง การซื้อขายในโลกออนไลน์ คือทำเลทองของจริง คือโอกาสใหม่แค่ปลายนิ้ว อยู่ที่คุณเองจะเปิดช่องทางขายเหล่านั้นให้ตัวเองได้หรือไม่ต่างหาก หน้าของลูกค้าลอยมาอีกครั้ง โดย ดร.โดม อุดมธิปก ไพรเกษตร กรรมการผู้จัดการ Digital Business Consult ดำเนินรายการโดย กวีพันนธ์ มนตรีวงศ์